01
Аудит
Регулярные независимые проверки точек
КонтрольСтандартометр.Боты
Корректирующие задачи и обучение в Telegram или Max
Замыкают петлю - от найденной проблемы к устранению и обучению по факту. Дополнение к Стандартометр.Контроль, в мессенджерах вашей команды
Боты работают только в связке со Стандартометр.Контроль - источником данных о нарушениях
Показать в
Стандартометр
Telegram · Max · для сотрудника
Сегодня · 09:12
Корректирующая задача · Точка №3
Время выдачи > 4 мин в часы пик. Срок - сегодня
✓ Выполнил📷 Прикрепить фото
Готово - перестроили смену в час пик
Принято · подтвердим повторным аудитом
Как Боты замыкают петлю
Контроль находит проблему - Боты доводят её до устранения и обучения по факту, после чего Контроль проверяет точку повторно. Так замыкается полный цикл управления качеством
- 01
Аудит
Регулярные независимые проверки точек
Контроль - 02
Корректировка
Корректирующие задачи сотрудникам
Боты - 03
Обучение
Обучение по фактическим точкам провала
Боты - 04
Подтверждение устранения
Повторный аудит на точках провала
Контроль - Цикл замыкается: подтверждение устранения - и снова аудит
Единственная на рынке РФ и СНГ связка, замыкающая петлю от аудита до устранения и предотвращения повторения
Три бота для трёх ролей
Каждой роли в бизнесе - свой бот, со своими сценариями и правами
Стандартометр.Боты для руководителя
Для собственника бизнеса
Бот · руководителя
Telegram · Max · собственника бизнеса
На согласование · критическое
Точка №3: повторная жалоба на грубость персонала, 2-я за неделю. Назначить ответственного?
СогласоватьОтклонить
Согласовать
Ушло управляющему · срок сегодня
- Согласование критических задач
- Сводные отчёты по точкам
- Заказ повторных аудитов
Стандартометр.Боты для менеджера
Для управляющего сетью или точкой
Бот · менеджера
Telegram · Max · управляющего сетью или точкой
План корректировок · 5 задач
Из отчёта по Точке №3. Распределить по сменам?
РаспределитьОткрыть отчёт
Распределить
Назначено: утро - 3, вечер - 2. Контролирую сроки
- Планы корректировок
- Распределение задач
- Контроль выполнения
- Ежедневные сводки
Стандартометр.Боты для сотрудника
Для линейного персонала
Бот · сотрудника
Telegram · Max · линейного персонала
Задача · ваша точка
Скорость выдачи: держать ≤ 3 мин в час пик
✓ Выполнил📷 Фото
📷 фото смены
Микро-урок по провалу
По жалобе гостя - резкий ответ на кассе. Урок «Вежливый сервис в час пик», 5 мин
прогресс 20%
Пройти урок
- Задачи по своей точке
- Отчётность с подтверждением
- Обучение по реальным провалам
Каждый бот доступен в Telegram или Max. Команда работает в привычном мессенджере - не нужно ставить новые приложения и заводить новые аккаунты
Два продуктовых модуля
Корректировки и обучение - продаются вместе или раздельно
Бот корректировок
Превращает нарушения в управляемые задачи
Бот · корректировки
Telegram · Max · корректирующие задачи
Задача · Точка №3
Время выдачи > 4 мин в часы пик. Срок - сегодня
✓ Выполнил📷 Фото
📷 фото смены
Подтверждено управляющим · закрыто
Подхватывает блок проблем из отчёта Контроля. Управляющий формирует план - тип привязки, тип действия, срок, комментарий. Собственник согласует критические задачи. Дальше задачи назначаются исполнителям в их боте.
Сотрудник получает задачу с понятным сроком, выполняет её с подтверждением (фото, видео, комментарий или личное присутствие), управляющий верифицирует. Если выполнено неправильно - задача возвращается с комментарием. После заданного числа неудач - автоматическая эскалация собственнику.
Включает
- Подхват блока проблем из Контроля
- Планирование задач
- Согласование критических задач
- Назначение исполнителей
- Выполнение с доказательствами
- Верификация
- Эскалация
- Заказ повторного аудита
Бот обучения
Целевое обучение по реальным точкам провала
Бот · обучение
Telegram · Max · микро-уроки и квизы
Микро-урок · допродажи
Когда уместнее предложить десерт к кофе?
При заказе напиткаТолько на кассеНе предлагать
При заказе напитка
Верно · засчитано
Прогресс обучения
прогресс 60%
По результатам аудита назначается персональное обучение сотрудника - не «общий курс для всех», а конкретные блоки под нарушения, которые нашли именно у этого человека.
Структура обучения собирается из блоков разных типов: микро-уроки в формате текста, короткие видеоматериалы, тестовые вопросы, сценарные диалоги, личная защита перед управляющим.
Включает
- Назначение обучения от результатов аудита
- Микро-уроки, видео, квизы, сценарные диалоги
- Личная защита
- Прогресс обучения в боте управляющего
- Проверка усвоения
Видно каждую задачу - в реальном времени
Боты сводят исполнение в дашборд: что назначено, что закрыто, что эскалировано - и как изменяется повторяемость
Дашборд управляющего
Сеть кофеен · Май 2026
84%
Петля замкнута
38 / 45
Задач закрыто
2,4 дн
Ср. время закрытия
3
Просрочено
Статусы задач за цикл
Назначено 45
Выполнено 41
Подтверждено аудитом 38
3 просрочено · 1 эскалировано собственнику
Повторяемость нарушений
−71% за 5 циклов
Обучение
72% пройдено
Данные собираются из ботов сотрудников и менеджеров в реальном времени. Повторный аудит Контроля подтверждает закрытие - это и есть метрика замкнутой петли.
Работаем и в Telegram, и в Max
Обе платформы, без компромиссов
Telegram
Доминирующий мессенджер бизнеса в РФ
Полная функциональность бота - задачи, обучение, отчётность, сводки. Работает у клиентов, которые исторически в Telegram
Max
Российская корпоративная альтернатива
Полная функциональность бота с теми же сценариями. Работает для клиентов, которые перешли или переходят на Max
Боты работают только в связке с Контролем
Это принципиальное архитектурное и коммерческое решение. Боты получают данные о нарушениях от Стандартометр.Контроль - без него им не из чего создавать корректирующие задачи и обучение.
Стандартометр.
Контроль источник данных
Контроль источник данных
Контроль даёт Ботам
- Блок проблем с критичностью
- Привязку нарушений к точкам и сотрудникам
- Шкалу критичности и рекомендации
- Возможность заказа повторных аудитов
Боты возвращают в Контроль
- Статусы выполнения корректирующих задач
- Прогресс обучения сотрудников
- Заявки на повторные аудиты
- Данные для метрик замкнутой петли
Стандартометр.
Боты исполнение
Боты исполнение
Как мы начинаем работу
Боты подключаются к работающему Контролю - это апсейл, а не отдельный пилот
Действующий пилот или подписка Контроля
Должна работать как минимум одна полная итерация аудитов
Без данных из аудитов Боты не могут стартовать - им нечего превращать в задачи
Подключение модулей
Один или оба - Бот корректировок и Бот обучения
Подключаем выбранные модули, настраиваем сотрудников и точки в Платформе, проводим короткое обучение по работе с ботами
Замыкание петли
Следующий цикл аудитов уже идёт с закрытием через Боты
Каждое найденное нарушение превращается в задачу, каждый повторный аудит подтверждает устранение или возвращает на новый цикл
Готовы замкнуть петлю?
Если у вас уже работает Стандартометр.Контроль - Боты подключаются как апсейл. Если ещё нет - начнём с пилота Контроля и подключим Боты на следующем шаге