01
Аудит
Регулярные независимые проверки точек
КонтрольЕдиная система прозрачности и закрытия сервисных проблем
Стандартометр
Контроль
Доступно СтандартометрКоррекция
Доступно СтандартометрРазвитие
Доступно Стандартометр
Звонки
Готовится Стандартометр
Репутация
Готовится Стандартометр общий платформенный фундамент
Что мешает собственнику сервисного бизнеса
Без системы
Со Стандартометром
Собственник физически не в каждой точке - что реально происходит, не видно
Регулярные независимые проверки дают объективную картину
Сотрудники не всегда дают объективную картину - отчёты приукрашены
Внешний аудитор без интересов внутри коллектива
Жалобы клиентов приходят с задержкой - когда отзыв уже опубликован, а клиент ушёл
Раннее обнаружение проблем до плохих отзывов и оттока
Проблему заметили - но в ход идут разовые меры: поговорили и забыли
Корректирующие задачи в мессенджере с контролем выполнения
Через две недели всё то же - результат «обучения» никто не проверил
Повторный аудит подтверждает устранение
Каждая точка живёт по-своему, сравнить нечем
Единая методология и сравнимая база данных по всей сети
Замкнутая петля управления качеством сервиса
Не просто показываем проблемы - закрываем их полностью. Уникальное отличие Стандартометра от любых решений на рынке РФ и СНГ
-
Источники сигналов
Стандартометр.КонтрольСтандартометр.ЗвонкискороСтандартометр.Репутацияскоро - 01
Аудит
Регулярные независимые проверки точек
Контроль - 02
Корректировка
Корректирующие задачи сотрудникам
Коррекция - 03
Обучение
Обучение по фактическим точкам провала
Развитие - 04
Подтверждение устранения
Повторный аудит на точках провала
Контроль - Цикл замыкается: подтверждение устранения - и снова аудит
01
Аудит
Аудитор под видом гостя регулярно проверяет точку по чек-листу и прикладывает доказательства. Метрики считает наш движок, а AI объясняет отчёт понятным языком - без чтения сырых баллов
Стандартометр.Контроль 02
Корректировка
Найденные нарушения автоматически становятся задачами в Max или веб-приложении с контролем исполнения. Управляющий видит прогресс в реальном времени, а собственник - сводную картину по всем точкам
Стандартометр.Коррекция 03
Обучение
Темы обучения берутся из реальных провалов аудитов, а не случайных курсов - их согласуют управляющий и собственник. Формат проверки усвоения выбирают сами: от галочки до квизов и контрольных отчётов
Стандартометр.Развитие 04
Повторный аудит
Через заданный интервал точку проверяют повторно. Проблема устранена - петля закрывается. Если нет - возврат на корректировку с эскалацией
Стандартометр.КонтрольЧто входит в линейку
Рабочее ядро линейки работает уже сейчас
Стандартометр.Контроль
ДоступноРегулярные независимые проверки качества обслуживания. Входной продукт линейки и источник истины о том, как реально работает ваш бизнес
Подходит для
любого сервисного бизнеса
Стандартометр.Коррекция Стандартометр.Развитие
Доступно · вместе или раздельноДва самостоятельных продукта, замыкающих петлю. Работают в Max или в веб-приложении - в связке с Контролем или автономно, когда задачи заводит сам управляющий
Стандартометр.Коррекция Превращает найденные нарушения в корректирующие задачи с контролем выполнения и эскалацией Подробнее → Стандартометр.Развитие Целевое обучение сотрудников по реальным точкам провала - не общий курс для всех Подробнее →
Подходят для компаний от двух точек и от 10 сотрудников
На подходе
Стандартометр.Звонки
Готовится к запускуAI-контроль входящих звонков и обращений. Выявление потерянных клиентов, ошибок в обработке, отклонений от регламента телефонных разговоров и переписки
Подходит для
бизнеса с большим потоком входящих обращений - автосервисы, клиники, мастерские, сервисы с записью по телефону
Стандартометр.Репутация
Готовится к запускуМониторинг отзывов на ключевых площадках. Сигналы недовольства до того, как они становятся плохими рейтингами и потерей выручки
Подходит для
бизнеса, активно представленного на отзовиках и в сервисах для клиентов - Яндекс.Карты, 2ГИС, отраслевые площадки
От первого знакомства до постоянной подписки
Знакомство
Демо линейки на примерах из вашей ниши. Обсудим, какие задачи бизнеса закрыть в первую очередь
Пилотный аудит
Первый цикл аудитов по 1-2 точкам - за фиксированную сумму. Вы получаете реальные отчёты и видите, как методология работает на практике
Подписка
Результат подходит - переходим на ежемесячную подписку с пакетом проверок под объём сети. Подключаются Коррекция и Развитие - петля замыкается
Расширение
Со временем подключаются Звонки, Репутация и другие продукты линейки - по мере зрелости задачи и готовности продуктов
Кому подходит линейка
Базовый профиль клиента
- Локальная сеть из 2-15 точек
- Сервисная составляющая - общение с клиентом, оказание услуги, регламенты обслуживания
- Собственник или управляющий не может присутствовать в каждой точке лично
- Готовность работать по системе - регулярные проверки, корректировки, обучение
Подходящие ниши
сервисная розница с регламентами обслуживания- Общественное питание
- Индустрия красоты
- Автомобильный сервис
- Медицинский сервис
- Спортивные услуги
- Детский сектор
- Дополнительное образование
- и другие →
Не уверены, подойдёт ли Стандартометр вашему бизнесу - оставьте заявку, обсудим на демо
Запросить демо Стандартометра
Покажем линейку на примерах вашей ниши и подберём сценарий пилота