01
Аудит
Регулярные независимые проверки точек
КонтрольЛинейка Стандартометр
Единая система прозрачности и закрытия сервисных проблем
Замкнутая петля управления качеством сервиса: от аудита до устранения и предотвращения повторения
Стандартометр
Контроль
Доступно СтандартометрБоты
Доступно Стандартометр
Звонки
Готовится Стандартометр
Репутация
Готовится Стандартометр общий платформенный фундамент
Что мешает собственнику сервисного бизнеса
Шесть типичных слепых зон - и что с каждой делает Стандартометр
Без системы
Со Стандартометром
Собственник физически не в каждой точке - что реально происходит, не видно
Регулярные независимые проверки дают объективную картину
Сотрудники не всегда дают объективную картину - отчёты приукрашены
Внешний аудитор без интересов внутри коллектива
Жалобы клиентов приходят с задержкой - когда отзыв уже опубликован, а клиент ушёл
Раннее обнаружение проблем до плохих отзывов и оттока
Проблему заметили - но в ход идут разовые меры: поговорили и забыли
Корректирующие задачи в мессенджере с контролем выполнения
Через две недели всё то же - результат «обучения» никто не проверил
Повторный аудит подтверждает устранение
Каждая точка живёт по-своему, сравнить нечем
Единая методология и сравнимая база данных по всей сети
Замкнутая петля управления качеством сервиса
Уникальное отличие Стандартометра от любых других решений на рынке РФ и СНГ: конкуренты делают одну часть петли - мы замыкаем её целиком
- 01
Аудит
Регулярные независимые проверки точек
Контроль - 02
Корректировка
Корректирующие задачи сотрудникам
Боты - 03
Обучение
Обучение по фактическим точкам провала
Боты - 04
Подтверждение устранения
Повторный аудит на точках провала
Контроль - Цикл замыкается: подтверждение устранения - и снова аудит
01
Аудит
Регулярные независимые проверки точек по утверждённым чек-листам. Аудитор под видом гостя заполняет цифровой чек-лист и прикладывает доказательства. Метрики считает наш движок - AI по ним и заданной структуре отчёта (риски, ключевые провалы сервиса) даёт понятное объяснение: что происходит и какие выводы сделать, без чтения сырых баллов
Стандартометр.Контроль 02
Корректировка
По найденным нарушениям автоматически создаются корректирующие задачи прямо в Telegram, Max или другом мессенджере. Управляющий видит их исполнение в реальном времени, собственник - сводный контроль по всем точкам
Стандартометр.Боты 03
Обучение
Обучение собирается по реальным провалам из аудитов, а не случайным темам из рекламы - набор согласуют управляющий и собственник. Формат проверки усвоения выбирают руководители: от подтверждения галочкой до квизов и контрольных отчётов
Стандартометр.Боты 04
Повторный аудит
Через заданный интервал проводится повторная проверка. Если проблема устранена - петля закрывается. Если повторяется - возврат на корректировку с эскалацией
Стандартометр.Контроль
Повторный аудит замыкает цикл - возврат к аудиту
Единственное решение в РФ и СНГ, замыкающее весь цикл управления качеством сервиса
Три слоя прозрачности бизнеса
Полная картина состояния с трёх сторон одновременно - изнутри, в потоке, снаружи
Точка
Что происходит изнутри
Как реально работает каждая точка - регламенты, обслуживание, чистота, работа с клиентом, соответствие стандартам сети
Поток
Как обрабатываем входящий спрос
Как бизнес отвечает на входящие звонки и обращения - время реакции, качество разговора, потерянные клиенты, отклонения от регламента
→ Стандартометр.Звонки готовится
Репутация
Как нас видят снаружи
Как клиентский опыт проявляется в отзывах, рейтингах, сарафане - что говорят о компании и насколько это совпадает с реальным положением
→ Стандартометр.Репутация готовится
Каждый слой ценен сам по себе, а вместе три продукта дополняют друг друга - и дают самую объёмную картину состояния бизнеса
Что входит в линейку
Рабочее ядро линейки работает уже сейчас
Стандартометр.Контроль
ДоступноРегулярные независимые проверки качества обслуживания. Входной продукт линейки и источник истины о том, как реально работает ваш бизнес
Подходит для любого сервисного бизнеса
Стандартометр.Боты
Доступно · в связке с КонтролемКорректирующие задачи и обучение сотрудников в Telegram и Max. Замыкают петлю: от найденной проблемы к устранению и обучению по факту. Снимают с руководителей ручную работу с отчётами Контроля
Подходит для компаний от двух точек и от 10 сотрудников
Контроль находит проблему, Боты доводят её до устранения и обучения - вместе они замыкают петлю
На подходе
Стандартометр.Звонки
Готовится к запускуAI-контроль входящих звонков и обращений. Выявление потерянных клиентов, ошибок в обработке, отклонений от регламента телефонных разговоров и переписки
Подходит для бизнеса с большим потоком входящих обращений - автосервисы, клиники, мастерские, сервисы с записью по телефону
Стандартометр.Репутация
Готовится к запускуМониторинг отзывов на ключевых площадках. Сигналы недовольства до того, как они становятся плохими рейтингами и потерей выручки
Подходит для бизнеса, активно представленного на отзовиках и в сервисах для клиентов - Яндекс.Карты, 2ГИС, отраслевые площадки
Как мы работаем с клиентом
От первого знакомства до постоянной подписки
Знакомство
Демо линейки и обсуждение задач бизнеса
Покажем, как работает Стандартометр на примерах из вашей ниши. Обсудим, какие задачи бизнеса нужно закрыть в первую очередь
Пилотный аудит
Фиксированная сумма, ограниченный объём проверок
Запускаем первый цикл аудитов по 1-2 точкам сети. Вы получаете реальные отчёты по своим точкам и видите, как работает методология на практике
Подписка
Если результат подходит - регулярные проверки
Переходим на ежемесячную подписку с пакетом проверок под объём вашей сети. Подключаются Боты для замыкания петли
Расширение
Дополнительные продукты по мере готовности
Со временем подключаются Звонки, Репутация и другие продукты линейки - по мере зрелости вашей задачи и готовности продуктов
Кому подходит линейка
Базовый профиль клиента Стандартометра
Базовый профиль клиента
- Локальная сеть из 2-15 точек
- Сервисная составляющая - общение с клиентом, оказание услуги, регламенты обслуживания
- Собственник или управляющий не может присутствовать в каждой точке лично
- Готовность работать по системе - регулярные проверки, корректировки, обучение
Подходящие ниши
сервисная розница с регламентами обслуживания- Общественное питание
- Индустрия красоты
- Автомобильный сервис
- Медицинский сервис
- Спортивные услуги
- Детский сектор
- Дополнительное образование
- и другие →
Не уверены, подойдёт ли Стандартометр вашему бизнесу - оставьте заявку, обсудим на демо
Запросить демо Стандартометра
Покажем линейку на примерах вашей ниши и подберём сценарий пилота. Свяжемся в течение одного рабочего дня
Не для демо - вопрос по заказной разработке или партнёрству? Напишите в свободной форме →